Альфа-Банк
CRM менеджер
Чем предстоит заниматься
Управлять эффективностью процессов активации и удержания клиентов ММБ
Формировать требования к доработке процессов и запуску коммуникаций, контролируя сроки и качество реализации
Собирать требования заказчиков и формировать технические задания для кампейн-менеджеров по запускаемым кампаниям для продуктов
Обеспечивать загрузку целевых задач для коммуникаций в каналах активации и удержания согласно требованиям
Формировать и вести единый бэклог активностей, контролируя сроки реализации задач и качество запускаемых кампаний
Анализировать воронки и эффективность кампаний, используемых для продуктов, формируя предложения по повышению их результативности
Готовить материалы для презентации итогов работы и предоставлять отчетность по направлению
Наши пожелания к кандидатам
Опыт работы во вторичных продажах или управлении отношениями с клиентами от 1 года
Опыт разработки, запуска и операционного управления целевыми кампаниями
Высшее образование
Навыки работы в кросс-функциональной команде
Уверенное владение PowerPoint и Jira
Понимание устройства и основных принципов работы банков