Специалист по технической поддержке (1-я линия, офис, день/ночь)

Осуществление контроля за работой оборудования и программного обеспечения, выявление и устранение проблем, связанных с обработкой транзакционных данных

Оперативное реагирование на сбои и проблемы в работе системы обработки транзакционных данных, принятие мер по их устранению, взаимодействие с профильными специалистами для решения

Заведение задач на консультацию или исправление дефекта на вендора, предоставление всей запрашиваемой фактуры (логи, выборки из БД, скриншоты, статистические данные)

Проводение анализа и предоставление заключения инициатору обращения.

Ведение и актуализация документации по банковским системам, создание инструкций и руководств пользователей, подготовка отчетов о работе системы

Высшее / среднее профессиональное техническое образование

Опыт сопровождения высоконагруженных ИС на микросервисной архитектуре от 1 года будет плюсом

Опыт работы в Банке (как преимущество)

Знание SQL: умение работать с базами данных, понимание языка SQL (SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, JOIN, агрегатные функции, подзапросы)

Основы работы в командной строке Linux: умение использовать команды операционной системы Linux для выполнения различных задач, таких как управление файлами, навигация по директориям, - мониторинг системных ресурсов

Знание основ сетей и сетевых утилит (ping, tracert, nslookup, telnet)

Понимание принципов взаимодействия с международными платёжными системами

Будет плюсом если владеете современными инструментами визуализации и мониторинга данных (Elasticsearch/Grafana/Zabbix)

Опыт взаимодействия с вендорами, выявления и устранения критичных инцидентов

Jira и Confluence на уровне уверенного пользователя

Английский язык на уровне чтения технической документации

Коммуникативные и организаторские способности, умение добиваться поставленной цели, пунктуальность и ответственность

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI

График работы 2/2, дневные и ночные смены, отсыпные, выходные

Сложные и интересные задачи, современный стек технологий

Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного

Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни

Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр

Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий

Предложения от Банка только для сотрудников: собственные спортзалы (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург), а также скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары, магазины