Бизнес-аналитик/CJE (Кластер "Навигатор целей")

Мы — команда кластера "Навигатор целей", которая строит персонального ИИ-ассистента и пространство целей. Наш продукт помогает клиентам не просто мечтать, а достигать результатов: ставить финансовые и не финансовые цели, подбирать индивидуальную траекторию и строить оптимальный маршрут к их достижению. Но мы не оставляем пользователей один на один с планом. Наш агент сопровождает клиента на всём пути: мягко напоминает о шагах, адаптирует маршрут при изменении обстоятельств, мотивирует в моменты спада энергии и поддерживает, когда становится сложно. Мы в поиске Бизнес-аналитика/CJE.

• писать бизнес-требования и пользовательские сценарии: декомпозировать до шагов, условий, исключений и граничных состояний (Use case, User story)

• описывать клиентский путь (CJM): что клиент видит на каждом шаге, состояния экрана, реакции системы на действия пользователя; согласовывать макеты с дизайнером, комплаенсом и юридическим департаментом

• формализовать бизнес-логику: формулы расчётов, пороговые значения, условия триггеров коммуникаций

• работать с данными: определять, какие атрибуты нужны для сценария, откуда они берутся и как используются в расчётах

• проводить и поддерживать исследования — глубинные интервью, юзабилити-тесты, разбор пользовательских сессий, анализ рынка и конкурентов — чтобы требования строились на реальном поведении клиентов

• вести и поддерживать документацию в актуальном состоянии, согласовывать изменения

• ставить задачи разработке и дизайну, отвечать на вопросы по требованиям, принимать реализацию, сопровождать демо и приёмо-сдаточные испытания

• готовить презентационные и методологические материалы.

• опыт написания бизнес-требований/функциональных спецификаций от 1–2 лет

• умение читать и строить карту клиентского пути, выявлять болевые точки, переводить их в системные требования

• понимание работы с данными: атрибуты, источники, использование в расчётах

• знание BPMN и блок-схем

• опыт работы с ИИ-инструментами.

• опыт в банке/финтехе с финансовыми и инвестиционными продуктами

• опыт автоматизации финансовых продуктов

• владение Figma/Pixsо.

• комфортный современный офис по адресу: ул. Поклонная, д.3 к.1

• офисный формат работы 5/2 9-18

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

• программу адаптации и помощь руководителя на старте

• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

• корпоративную пенсионную программу.