Бизнес-аналитик (CRM & AI-агенты)

Мы создаём CRM-систему и AI-агентов которые помогают менеджерам Банка эффективнее работать с корпоративными клиентами: меньше времени тратить на рутину, лучше готовиться ко встречам и быстрее находить решения для клиента.

• **Основные цели подразделения:**

• повышение эффективности и качества работы клиентских менеджеров на всех этапах взаимодействия с корпоративными клиентами

• трансформация клиентских и внутренних процессов за счёт AI: от автоматизации отдельных задач до выполнения агентами целых сценариев работы

• создание единого цифрового рабочего пространства, которое объединяет данные о клиенте, рекомендации и необходимые инструменты для принятия решений

• повышение качества клиентского опыта за счёт AI-персонализации, проактивных рекомендаций и более точного взаимодействия с клиентом.

• проектировать пользовательские сценарии и бизнес-логику AI-агентов

• быстро создавать и тестировать функциональные прототипы AI-решений с использованием low-code/no-code инструментов

• проверять гипотезы с пользователями и стейкхолдерами, оценивать эффект и определять направления развития решений

• участвовать в развитии AI-агентов от первых прототипов до полноценных продуктовых решений

• опыт бизнес-анализа и проектирования пользовательских сценариев: User Stories, Use Cases, Customer Journey Map

• понимание принципов работы LLM и AI-агентов, умение проектировать их логику и сценарии взаимодействия

• практический опыт прототипирования AI-решений с использованием low-code/no-code инструментов

• опыт проведения пользовательских исследований, интервью и проверки продуктовых гипотез

• умение структурировать сложные задачи, работать с неопределённостью и самостоятельно находить решения.

• умение понятно формулировать и защищать решения перед командой и стейкхолдерами

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

• формат работы – офис/гибрид

• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

• программа адаптации и помощь руководителя на старте

• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.