Customer Journey Expert (Финансовое планирование)

Customer Journey Expert в команду развития направления финансового планирования. Вместе с Product Owner вы будете проектировать клиентский опыт, прорабатывать функциональность сервиса и сопровождать реализацию продукта от идеи до запуска. Основной фокус роли — создание удобных клиентских сценариев, детализация требований и взаимодействие с кросс-функциональной командой.

• проработка клиентских путей и пользовательских сценариев по направлению финансового планирования

• анализ потребностей клиентов, проведение исследований и формирование продуктовых гипотез

• формирование и детализация функциональных требований

• ведение и детализация продуктового бэклога совместно с Product Owner

• постановка задач команде разработки и сопровождение реализации

• проработка UX-решений совместно с дизайнером

• взаимодействие с командами разработки, аналитики, архитектуры и смежными продуктами

• подготовка и проведение приемки реализованного функционала

• анализ клиентской обратной связи и подготовка предложений по развитию продукта.

• опыт работы Customer Journey Expert, Product Manager, Product Analyst или бизнес-аналитиком от 3 лет

• опыт проектирования цифровых клиентских сценариев

• навыки подготовки бизнес- и функциональных требований

• опыт ведения и детализации продуктового бэклога

• опыт работы с Agile-командами

• умение работать с пользовательскими исследованиями и продуктовыми метриками

• опыт работы в финтехе или банковских цифровых продуктах

• опыт проектирования сервисов финансового планирования, управления личными финансами или инвестиционных продуктов

• применение ИИ инструментов в рабочих задачах

• опыт проведения глубинных интервью, построения CJM и проектирования пользовательского опыта

• понимание принципов финансового планирования и управления личным капиталом.

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

• формат работы - гибрид

• возможность самореализации, видеть результаты своих трудов

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции

• программа адаптации и помощь руководителя на старте

• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

• корпоративная пенсионная программа

• корпоративные мероприятия.