Data analyst

Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки. Наш продукт IVR помогает ежемесячно обслуживать быстро, качественно и эффективно по 3 млн звонков в месяц.

• анализ воронок клиентских путей в продуктахг

• генерация гипотез, поиск точек роста продукта на основе истории взаимодействия пользователей

• проведение и анализ продуктовых пилотов

• прототипирование дашбордов и написание аналитических отчетов

• взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом.

• владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных

• знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами

• опыт проведения а/б тестов

• умение работать с большими массивами данных

• навыки презентации и визуализации.

• **Будет плюсом:**

• опыт работы с NLP библиотеками (nltk/gensim), т.к. иногда придется работать с текстовыми данными

• опыт работы с QlikView/QlikSense

• опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений

• навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе.

• комфортный современный офис на Кутузовском, 32

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции

• программа адаптации и помощь руководителя на старте

• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких.

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

• корпоративная пенсионная программа

• корпоративные мероприятия