Домклик
Customer Journey Expert в команду «Госпрограммы и Прайсинг ИЖС»
Ключевые навыки
Описание
Домклик — единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.
Чем предстоит заниматься
- Разрабатывать методологию процессов онлайн-ипотеки, продуктов Рефинансирования под залог недвижимости. - Обрабатывать резонансные кейсы и аналитику жалоб/обращений клиентов в рамках компетенции Дивизиона (ИЖС, готовые дома, Рефинансирование, онлайн-ипотека). - Запускать изменения в рамках сегмента команды , которые вводятся в рамках госпрограмм загородной недвижимости.
Мы ожидаем
- Опыт в развитии/запуске ипотечных продуктов. - Опыт анализа клиентских путей. - Опыт проведения A/B тестов. - Опыт прямого взаимодействия с командой разработки. - Навыки анализа большого объема информации. - Навыки ведения деловой переписки, составления официальных запросов и писем. - Умение работать в команде; коммуникабельность; проактивность, самостоятельность. Будет плюсом: - Продвинутый пользователь MS Excel (сводные таблицы, связывание наборов данных, работа с источниками данных различных форматов). - Опыт работы в Jira, Confluence.
Мы предлагаем
- Работу в аккредитованной IT-компании. - Конкурентную заработную плату. - Полис ДМС с первого месяца работы. - Современную технику для работы. - Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы. - Фитнес-зал в здании офиса. - Льготную программу ипотеки для сотрудников. - Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская. - Гибкое начало рабочего дня и офисный формат работы.
Проект
Наша цель: