Инженер дежурной службы

Наша команда занимается сопровождением высокопроизводительной инфраструктуры для супер компьютеров типа GigaLearn. Система требует постоянного внимания со стороны поддержки.

• вести круглосуточный мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, реагировать на алёрты, принимать входящие обращения пользователей и консультировать их в рамках компетенции

• контролировать состояние вычислительных узлов, наблюдать за очередями задач и загрузкой вычислительных ресурсов, выявлять аномалии и действовать по инструкции

• регистрировать и сопровождать инциденты и заявки в ITSM-системе (Jira SD, ServiceDesk), контролировать их исполнение, эскалировать на следующие линии поддержки и взаимодействовать с профильными командами, подрядчиками и клиентами

• выполнять регламентные и плановые работы, сопровождать и координировать, вести оперативную документацию и отчётность

• пополнять базу знаний, переносить решения по отработанным инцидентам, разрабатывать инструкции.

• высшее техническое образование

• коммерческий опыт в техподдержке 2-я линия, системном администрировании или мониторинге от 2 лет

• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana), знания Linux в рамках работы в командной строке, использование bash для написания простых скриптов для диагностики и автоматизации рутинных операций, навыки траблшутинга Linux

• понимание принципов работы многоузловых вычислительных сред, навыки работы по ранбукам и регламентам

• понимание сетей в стеке TCP/IP, SNMP, знания основ серверного и телекоммуникационного оборудования

• опыт работы с тикет-системами (Jira SD / ServiceDesk)

• навыки промпт-инжиниринга и опыт работы с AI-ассистентами, готовность адаптироваться к корпоративным AI-инструментам.

• офисный формат работы 2/2, офис рядом с м. Кутузовская

• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.