Инженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

Команда Инфраструктуры в поиске Инженера по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

• Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ;

• Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk;

• Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС;

• Выявление участков работы для автоматизации процесса;

• Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим услугам;

• Подготовка и актуализация документации внедренных решений;

• **Опыт работы:** от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений;

• **Экспертиза:** глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии;

• **Скрипты и автоматизация:** уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации;

• **Интеграции:** успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb;

• **Технические компетенции:** работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов;

• **Методология:** знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM;

• **Умение** оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата.

• **Высокая ответственность**‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;

• **Способность** планировать рабочее время и задачи;

• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

• Гибридный формат работы (офис м.Проспект Мира);

• Выгодные ипотечные льготные условия кредитования;

• Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Ситимобил, Сбер Еаптека и другие;

• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;

• Корпоративная пенсионная программа;

• Детский отдых и подарки за счет Компании;

• Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;

• Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.