Инженер телефонии контакт-центра

Команда управления ИТ-инфраструктурой ищет сотрудника, который усилит нашу команду в части развития и эксплуатации сервисов телефонии и контакт-центра.

• Администрирование и техническая поддержка телекоммуникационного программного обеспечения и оборудования;

• Поддержка работоспособности голосовых сервисов на базе платформ Avaya Aura 8 и Avaya Session Border Controller (SBC), MightyCall;

• Мониторинг и оптимизация работы IP-телефонии;

• Разработка технической документации, инструкций и регламентов;

• Участие в проектировании и реализации проектов модернизации существующей инфраструктуры телефонии;

• Решение инцидентов и задач, связанных с поддержкой корпоративных коммуникационных сервисов.

Будет плюсом

• Опыт администрирования и поддержки VoIP-систем на платформе Avaya Aura 8 и Avaya SBC;

• Знание принципов построения и эксплуатации сетей IP-телефонии;

• Навыки диагностики и устранения неисправностей в сетях передачи данных;

• Владение навыками работы с инструментами мониторинга и анализа трафика сети;

• Опыт администрирования операционных систем Linux;

• Опыт эксплуатации систем телефонии на базе систем виртуализации;

• Практический опыт работы с системой телефонии MightyCall или отечественными решениями;

• Опыт написания скриптов и автоматизации задач на Python/Bash/PS или написание Json;

• Опыт работы в крупных контактных центрах на 500+ операторов.

• Гибридный формат работы (современный офис в Москве на Олимпийском проспекте)

• Льготные ипотечные условия кредитования

• Бесплатная подписка СберПрайм +

• Скидки на продукты компаний – партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие

• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких

• Корпоративная пенсионная программа

• Детский отдых и подарки за счет Компании

• Обучение за счет Компании, Онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификаци