Координатор ITSM (Индийское направление)

Мы строим автоматизированную банковскую систему (АБС) для филиала Сбера в Индии. Система состоит из набора модулей - ядро, бухучет, отчетность, кредитные и не только продукты, интернет-банк и антифрод система. Часть команды находится в России, часть в Индии. И это отличная возможность поработать в интернациональном коллективе!

• управление технологическими рисками, проблемами, инцидентами (процессы ITSM)

• контроль соблюдения тех. стандартов и внутренних нормативных документов по автоматизированным системам трайба

• помощь администраторам в устранении нетиповых инцидентов (сбор фактуры для анализа, подключение необходимых компетенций, эскалация)

• формирование отчетности по процессам ITSM

• формирование и анализ статистических данных

• развитие и автоматизация процесса получения статистики и отчетности

• методологическая помощь сотрудникам подразделения

• контроль исполнения требований процесса всеми его участниками

• создание обучающих материалов; обучение сотрудников по работе с процессами

• участие в рабочих группах на уровне банка в рамках курируемых направлений (оптимизация ВНД, цели SberWorks)

• проведение meetup и demo.

• знание английского языка не ниже B2 (ОБЯЗАТЕЛЬНО), умение свободно устно общаться на технические темы, готовность пройти интервью на английском языке

• высшее образование (техническое, физико-математическое, IT, экономическое)

• умение анализировать большие объемы данных, формировать и проверять гипотезы, презентовать результаты анализа с использованием специализированных инструментов автоматизации

• знание процессов ITSM

• опыт работы в системах автоматизации ITSM-процессов Enterprise уровня (HP Service Manager, etc.)

• продвинутый пользователь MS Office, Confluence, Jira

• умение строить отчетности по процессам

• умение протоколировать и согласовывать содержание инициируемых совещаний.

• возможность выбрать удобный формат работы: гибрид или офис

• комфортный современный офис: г. Москва, Ул. Вавилова, 19

• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника

• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.