Продуктовый менеджер (голосовой помощник в банкоматах)

Мы — сплоченная команда, которая переосмысливает взаимодействие человека с банком. Мы уходим от парадигмы «клиент-машина» к модели цифрового партнерства. Наш флагманский продукт — это уникальный цифровой интеллектуальный компаньон в финансовой сфере. Он предугадывает действия клиента на основе контекста, консультирует по сложным вопросам, понимает жизненные ситуации (от потери карты до планирования отпуска) и превращает банковские операции в простой человеческий диалог. Мы ищем продуктового менеджера. Присоединяйтесь к нам, если вам интересно заниматься развитием флагманского продукта на рынке банкоматов.

• участвовать в формировании стратегии продукта: определять вектор развития, опираясь на большие данные, тренды финтеха и глубокое понимание клиентских путей.

• управлять полным циклом разработки: вести задачи от зарождения идеи и проверки бизнес-гипотез через A/B тесты до промышленной эксплуатации и мониторинга измеримого бизнес-эффекта

• детализировать требования и управлять бэклогом: писать User Stories и технические задания для NLP-инженеров, ML-разработчиков и UX-дизайнеров; приоритизировать задачи в Jira/YouTrack, планировать спринты и координировать релизы

• исследовать пользовательский опыт: организовывать глубинные интервью, коридорные исследования и юзабилити-тесты непосредственно в отделениях банков, чтобы находить барьеры живого общения людей с ИИ

• обеспечивать качество и непрерывный рост в проде: настраивать дашборды метрик качества распознавания речи (ASR), понимания намерений (NLU) и успешности сценариев (Completion Rate)

• синхронизировать кросс-функциональную команду: выступать центром компетенций между бизнесом, дизайнерами и IT-командами.

• высшее образование (предпочтительно техническое, экономическое или бизнес-образование)

• опыт управления цифровым продуктом от 2–3 лет (банковская сфера или сложные B2C-сервисы)

• опыт написания User Stories, технических заданий, Use Cases, участие в разработке интерфейсов и приложений

• умение проводить A/B тесты, приоритизировать гипотезы

• понимание REST API (для интеграции с банковской системой), принципов работы голосовых ассистентов

• навыки управления релизами: способность довести сложную интеграцию с железом до стабильной версии без деградации сервиса

• навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский).

• понимание специфики физических устройств (банкоматы, терминалы).

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

• гибридный формат работы

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

• программу адаптации и помощь руководителя на старте

• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

• корпоративную пенсионную программу.