Project manager (Удержание, СберПрайм)

Команда Прайм по развитию механик удержания клиента ищет активного Project Manager в свою команду. Внутри подписки «Прайм», в кластере развития продукта, вы будете отвечать за выстраивание полного _end-to-end_ процесса управления удержанием. Это стратегически важная роль, где вы напрямую повлияете на лояльность клиентов и ключевые бизнес-метрики. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

• реализовывать концепцию управления удержанием клиента в подписке с учетом этапа жизненного цикла

• разрабатывать и поддерживать детальный бэклог команды уждеражния

• приоритезировать задачи на основе данных, используя современные методики (RICE, WSJF, Value vs Effort)

• вести эффективную коммуникацию со стейкхолдерами: синхронизировать ожидания, управлять конфликтами приоритетов и обеспечивать регулярную обратную связь

• мониторить ключевые показатели эффективности (_KPI_) и анализировать результаты

• оптимизировать клиентские пути _e2e_, анализировать процессы и выявлять узкие места для повышения эффективности бизнеса.

• высшее образование (техническое, математическое или экономическое)

• аналичный опыт в роли Product/Project manager – от 3-х лет

• наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению исследований, бюджетированию

• опыт продуктовой аналитике, проведении исследований: A/B-тесты, UAT, глубинные интервью и юзабилити-тестирования (для проверки гипотез и оценки новых функций)

• понимание специфики банковских продуктов для физических лиц (карты/подписки/ипотека и т.д.)

• опыт ведения сложных проектов с командами (продукты/сервисы для B2B/B2C)

• опыт управления проектами в области клиентского опыта

• глубокое знание инструментов и процессов управления продуктовым бэклогом

• успешный опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами

• навыки анализа данных (SQL) и процессов для выявления узких мест и поиска точек роста

• опыт выстраивания новых процессов для улучшения клиентского опыта

• работа в крупнейшем банке России, комфортный и современный офис

• трудоустройство согласно ТК РФ

• регулярное корпоративное обучение

• ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний

• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• яркая и насыщенная корпоративная жизнь.