Руководитель проекта (система контроля качества)

Команда Центра "Управление Phygital каналами" отвечает за разработку и развитие процессов контроля качества. Наша команда работает на стыке методологии, технологий и анализа данных Мы в поиске руководителя проекта, который сможет эффективно организовать работу по проекту с высоким уровнем ответственности и видимостью результата. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

• формировать и управлять беклогом проекта

• планировать, распределять ресурсы, контролировать архитектуру решения

• координировать разработку внутри команды и привлекать бизнес-команды из смежных подразделений для реализации интеграций, процессов реагирования и доработок на стороне AI-агентов

• оценивать финансовый эффект от внедрения системы

• корректировать концепцию под меняющиеся бизнес-условия и сценарии работы AI-агентов

• подготавливать отчётность по статусу, рискам, эффективности системы.

• опыт управления проектами в сфере контакт-центров, клиентского сервиса или качества обслуживания от 3-х лет

• понимание принципов работы AI-агентов и разницы в контроле работы ИИ vs человек

• умение управлять командой, где есть разработка, ML/AI и аналитика (глубокая экспертиза — у других лидов, ваша роль — сборка результата).

• опыт работы с системами контроля качества (речевая аналитика, системы записи, screen analytics) — на уровне постановки задач

• опыт формирования презентационных материалов на уровень руководства подразделения

• опыт оценки ROI / финансовой эффективности проектов

• навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский).

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

• офисный формат работы

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

• программу адаптации и помощь руководителя на старте

• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

• корпоративную пенсионную программу.