Senior Support Engineer (IFTtoPROD)

Миссия роли: стать лидером компетенций в команде, обеспечивая бесперебойную работу и развитие CI/CD-платформы для 400+ продуктовых сервисов, выступая ключевым экспертом для продуктовых команд при разборе платформенных ошибок и трансформируя пользовательские тикеты в системные улучшения продукта в рамках концепции «RunForChange.

• лидерство процесса troubleshooting пользовательских тикетов на L1

• совершенствование процесса и качества разбора тикетов L1 по CI/CD

• обработка инцидентов (диагностика, устранение, разбор первопричин (RCA))

• консультирование пользователей и команд разработки по работе с платформой, решение обращений пользователей по вопросам CI/CD и инструментам

• координация проведения работ на стенде со смежными командами

• сопровождение и отладка существующих pipeline (Jenkins и аналоги)

• участие в развитии и улучшении пайплайнов совместно с командами развития

• автоматизация рутинных операционных задач (Python, Groovy, Bash)

• реализация собственных мониторингов для отслеживания качества сопровождаемых сервисов

• работа с системами сбора метрик и логов (Prometheus, Grafana, ELK или аналоги)

• реализовывать автоматизации для оптимизации внутренних трудозатрат и трудозатрат продуктовых команд.

• опыт работы с CI/CD пайплайнами (Jenkins-pipeline)

• базовые знания Linux (Debian/RHEL-семейство)

• понимание контейнеризации и оркестрации: Kubernetes и/или OpenShift — ключевой стек

• навыки написания скриптов для автоматизации: Python и/или Groovy

• базовое понимание работы nginx (конфигурация, диагностика проблем)

• навыки анализа логов и диагностики сетевых проблем

• понимание REST API, базовые навыки работы с curl/HTTP

• понимание принципов сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, балансировка).

• **Будет преимуществом:**

• умение читать и разбирать чужие конфигурации и манифесты (YAML, Helm-чарты)

• способность самостоятельно разобраться в незнакомом сервисе и помочь пользователю

• опыт работы с Helm, Operators, кастомными ресурсами Kubernetes/OpenShift

• опыт с брокерами сообщений (Kafka)

• опыт с Terraform или Ansible

• английский язык на уровне чтения технической документации.

• офис: г Москва, проспект Кутузовский, 32

• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.