Системный аналитик

Дивизион корпоративного блока Сбербанка, отвечающий за все виды удаленного обслуживания юридических лиц. Мы объединяем несколько контактных центров по всей стране, общая численность которых превышает 5000 человек. В то же время мы - это команда из более чем 300 ИТ-специалистов, которые создают новые технологические решения, используя при этом все современные инженерные практики – Agile/DevOps/CI/CD/Автотесты и так далее. Мы занимаемся интересным продуктом: Контент коммуникаций – мастер-система для сбора, хранения и предоставления другим продуктам Банка всех видов коммуникаций корпоративных клиентов. Система представляет собой комплекс взаимосвязанных микросервисов, решающий задачу унификации каналов обмена информацией между ИИ-агентами и основными интерфейсами колл-центра банка. Благодаря этому обеспечивается единый центр для эффективного межсервисного взаимодействия и продуктивного ведения диалогов с пользователями. Наша команда: Мы даем возможность работать в команде лучших экспертов в своих областях: аналитиков, дизайнеров, фронт-разработчиков, бэк-разработчиков, тестировщиков, it-лидера и владельца продукта.

• **Чем предстоит заниматься:**

• собирать, анализировать и документировать требования от внутренних заказчиков (другие команды Сбера) в Confluence

• ставить задачи на команду разработки в JIRA

• проектировать и описывать интеграции: REST API, очередь сообщений Kafka

• проектировать модель данных

• составлять схемы бизнес-процессов (BPMN, UML-диаграммы, диаграммы взаимодействий, диаграммы состояний)

• составлять схемы микросервисной архитектуры

• подготавливать несложные SQL-запросы для выгрузок из БД

• консультировать и обучать конечных пользователей использованию разработанного функционала

Будет плюсом:

• **Что мы ожидаем:**

• высшее техническое/экономическое образование

• стаж работы системным аналитиком не менее 3-х лет

• опыт работы в интеграционных проектах с использованием разных паттернов интеграции (REST, Kafka, и др.)

• опыт работы с SOA и микросервисной архитектурой

• навыки создания понятной и подробной технической документации

• умение моделировать бизнес-процессы, используя нотации BPMN и UML

• опыт в проектировании баз данных, умение строить SQL-запросы

• навыки фасилитации встреч и мероприятий

• опыт работы на проектах, где внедрялись и использовались ИИ-агенты

• опыт работы в банках

• опыт работы по agile/scrum методологии

• знания процессов работы контактного центра

• навыки тестирования: UI, Postman, Kafka Tool

• комфортный современный офис

• корпоративный спортзал и зоны отдыха

• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

• программа адаптации и помощь руководителя на старте

• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

• корпоративная пенсионная программа.