Support Engineer

Мы развиваем инженерные инструменты для ИТ-поддержки Сбера - решения, которыми ежедневно пользуются более 500+ инженеров, обрабатывая 10 000+ заявок в день от 300 000+ сотрудников нашей экосистемы. Наша цель - кардинально повысить эффективность работы поддержки: убрать рутину, снизить когнитивную нагрузку и дать инженеру единое пространство для поддержки пользователей и решения проблем с их оборудованием. Мы строим AI-native единое инженерное пространство, которое помогает инженерам понять контекст задачи и помогает эффективно удовлетворять потребности в поддержке.

• администрировать и обеспечивать бесперебойную работу сложных внутренних АС Банка

• оперативно решать инциденты, анализировать их причины и регистрировать проблемы в HP Service Manager\\SberESM

• настраивать и анализировать системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Тенгри), проактивно повышать надежность систем

• планировать и распределять вычислительные ресурсы (CPU, RAM, дисковое пространство, сетевые лимиты) для АС в средах виртуализации (VMWare, PES) и контейнеризации (Kubernetes/OpenShift/DA).

• проводить анализ утилизации, выявлять ресурсные утечки, оптимизировать затраты на инфраструктуру и готовить прогнозы по масштабированию систем

• участвовать в развитии АС: деплой приложений, участие в приемо-сдаточных испытаниях (ПСИ) новых версий

• автоматизировать рутинные задачи с помощью Bash, PowerShell, Python.

Будет плюсом: Стек:

• опыт администрирования сложных прикладных систем от 3 лет

• уверенное знание SQL и опыт работы с PostgreSQL

• навыки администрирования Windows Server и Linux (RHEL)

• опыт работы с Docker, понимание принципов Kubernetes/OpenShift

• знание скриптовых языков (Bash, PowerShell, Python)

• опыт настройки CI/CD (Jenkins) будет плюсом.

• опыт настройки CI/CD (Jenkins) будет плюсом

• опыт работы с генеративными AI-моделями и создания AI-агентов

• знание языков .Net Core, Java, JavaScript, TypeScript на уровне чтения кода.

• сервисы: HP Service Manager\\SberESM, GATM, IDM, RLM

• инфра: Windows Server, RedHat Enterprise Linux, PostgreSQL

• технологии: VMWare, Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, Jenkins, ArgoCD

• мониторинг: Zabbix, Grafana, Тенгри.

• комфортный современный офис рядом с м. Тульская (г Москва, ш Варшавское, 9стр1Б)

• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия

• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.