Тимлид продуктовой аналитики (Customer Experience)

Команда аналитики качества развивает направление измерения и улучшения клиентского опыта (CX) в масштабе всей экосистемы Т‑Банка.

Мы создаем единую систему CX‑метрик и не просто считаем их, а доказываем влияние на бизнес‑результаты с помощью A/B‑тестов, causal inference и современных методов продуктовой аналитики. Интегрируем метрики в A/B‑платформу, следим за корректностью экспериментов и помогаем командам принимать решения на основе данных.

Работаем практически со всеми продуктами банка, формируем собственные гипотезы по улучшению опыта и вместе с командами внедряем изменения, которые влияют на миллионы клиентов.

• Проводить продуктовые исследования

• Выявлять точки роста на основе анализа данных, исследовать зависимости и корреляции

• Проектировать, проводить и анализировать A/B‑тесты

• Писать и оптимизировать код на SQL и Python, строить ETL‑процессы

• Оценивать и приоритизировать гипотезы совместно с продуктовой командой

• Выполнять разовую аналитику по запросам

• Формировать отчетность и дашборды в BI‑инструментах

• Знаете SQL и умеете писать сложные запросы

• Знаете математическую статистику и теорию вероятностей, применяете A/B‑тесты и другие методы проверки гипотез

• Знаете альтернативные методы анализа: ML‑подходы, когортный анализ, синтетический контроль

• Знаете Python и библиотеки для анализа данных (pandas, numpy, matplotlib, sklearn, scipy, prophet и другие)

• Умеете проводить бизнес‑анализ и выявлять требования

• Умеете определять целевые метрики продукта или бизнеса, декомпозировать их и строить дерево метрик

• Понимаете методы работы с зависимостями в данных (оценка параметров распределений, дельта‑метод, линеаризация)

• Умеете визуализировать данные и строить дашборды в BI‑инструментах (Tableau, Proteus и другие)

• Умеете выстраивать ETL‑процессы

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская»

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

• Три дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

• Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкую программу скидок от партнеров

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании