Эксперт по оптимизации бизнес-процессов/ Руководитель направления по оптимизации бизнес-процессов

работа с бизнес-процессами рассмотрения отложенных обращений клиентов;

формирование схем процессов As is и To be;

формирование и реализация мероприятий, направленных на оптимизацию процессов;

расчет влияния, эффективности и окупаемости мероприятий;

написание инструкций и новостей по продуктам и процессам;

наполнение и актуализация базы знаний по методологии управления процессами;

сбор обратной связи от пользователей;

+ для рук направления — сопровождение/ведение проектов.

опыт работы в финтехе от 3-х лет;

знание банковских процессов и продуктов;

умение формировать БТ/ БФТ;

знание нотаций моделирования бизнес-процессов (BPML\ BPMN);

навыки работы с офисным ПО для презентаций, обработки таблиц и текста.