Проектный менеджер AI (Клиентский сервис)

создание концепции внедрения и использования AI;

обеспечение общего контроля за процессами;

разработка и согласование дорожной карты внедрения;

формирование статусов по проекту, фиксация рисков и отклонений, организация регулярных встреч и эскалация проблем руководству при необходимости;

сбор бизнес-требований от контактного центра, формулировка требований к LLM и ее интеграции, участие в разработке технической документации;

определение подходов и стандартов разметки, верификация качества разметки, контроль сроков по процессам разметки;

координация действий между командами разработки, бизнеса и контактного центра, выстраивание коммуникации для согласования результатов на каждом этапе.

опыт взаимодействия с процессами разметки данных;

навыки анализа и работы с метриками качества моделей;

понимание базовых принципов unit-экономики цифровых решений;

управления проектами, желательно по Agile, Scrum или Waterfall;

написания статусов, отчетов и аналитических записок;

знание процессов контактных центров, особенностей работы операторов и ключевых KPI;

способность переводить бизнес-требования в технические задачи;

высшее образование в области информационных технологий, математики, анализа данных или управления проектами;

будет преимуществом опыт работы в роли проектного менеджера, аналитика или руководителя направления в IT или AI.